রেফারেন্স

d bajee গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash ও Nagad লেনদেন রেকর্ড, লগইন সেশন—এসব আমরা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে বলছি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আছে; কীভাবে তা করবেন সেটাও দেখাচ্ছি।

অ্যাকাউন্ট তথ্য সংগ্রহ ও সংরক্ষণপেমেন্ট ডেটা পরিচালনাকুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তিব্যবহারকারীর অধিকার ও অনুরোধতথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
d bajee d bajee গোপনীয়তা নীতি—আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে—লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত সব সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডেটা আমরা সরাসরি সংরক্ষণ করি না; লেনদেন শেষ হলে শুধু রেফারেন্স আইডি রাখি। কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন ধরে রাখতে আর লবি পছন্দ মনে রাখতে—এগুলো আপনার ব্রাউজারে থাকে, আমাদের সার্ভারে না। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা তিন বছর পর মুছে ফেলি; সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে যতটুকু দরকার ততটুকু রাখি।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেন রেকর্ড—সব এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে। শুধু অনুমোদিত সিস্টেম এবং যাচাইকৃত সাপোর্ট এজেন্ট অ্যাক্সেস পায়।

পেমেন্ট ডেটা সীমিত

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের সম্পূর্ণ ওয়ালেট ডিটেইল আমরা রাখি না—শুধু রেফারেন্স আইডি আর পরিমাণ রেকর্ড থাকে হিসাব মেলানোর জন্য।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের কুকি লগইন স্ট্যাটাস আর লবি ভাষা সেটিং ধরে রাখে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট তিন বছর পর মুছে যায়। সক্রিয় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ এক বছর পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখি, তারপর মুছে ফেলি।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, কোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন—আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যাতে যাচাই দ্রুত হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করে ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন—সরাসরি একজন সাপোর্ট এজেন্টের সঙ্গে কথা বলুন। গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য দ্রুততম পথ।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন—কোন তথ্য দেখতে বা মুছতে চান তা স্পষ্ট করে বলুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব পাঠাই।

হোয়াটসঅ্যাপ লাইন

মোবাইল থেকে আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ পাঠান—স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে সুবিধা হয় যদি ডেটা সংশোধনের প্রমাণ লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা এবং আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি—এসব নিয়ে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্ন আর উত্তর এখানে দিলাম। কোনো কিছু অস্পষ্ট থাকলে সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে।

মোবাইল নম্বর, ইমেইল আর একটা পাসওয়ার্ড—এটুকুই লাগে। আপনার নাম দিতে হয় যাতে উত্তোলনের সময় মোবাইল ওয়ালেটের নামের সঙ্গে মিলে। ঠিকানা বা জাতীয় পরিচয়পত্র স্ট্যান্ডার্ড অ্যাকাউন্টে লাগে না।

না, আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট পিন, পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর—এসব আমরা রাখি না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স আইডি, পরিমাণ আর সময় রেকর্ড থাকে হিসাব মেলানো আর বিতর্ক সমাধানের জন্য।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের জানান—আপনার অ্যাকাউন্ট মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। যাচাই শেষে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা কপি পাঠাব, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।

সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা যাচাই করে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেব—শুধু আইনি বাধ্যবাধকতায় লেনদেন রেকর্ড সর্বোচ্চ এক বছর রাখতে পারি, তারপর সেটাও মুছে যাবে।

আমাদের কুকি লগইন সেশন ধরে রাখে আর লবি ভাষা পছন্দ মনে রাখে—আপনার ব্রাউজারে থাকে, আমাদের সার্ভারে না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে তাহলে বারবার লগইন করতে হবে।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) ও গেম স্টুডিও (Pragmatic Play, Evolution) এর সঙ্গে শুধু সেবা চালাতে যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার করি।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।